Un projet de partage de données du comté de Larimer, financé par une subvention, vise à fournir aux personnes en crise une aide plus rapide en matière de santé mentale.

Le projet Larimer Integrated Network of Care, ou LINC, a le potentiel de changer fondamentalement la façon dont les professionnels de plusieurs systèmes collaborent pour soutenir les personnes en crise.

Il existe généralement deux types de personnes dans le monde : ceux qui s'endorment à la simple évocation des données et ceux qui ne peuvent contenir leur enthousiasme. Cette histoire de chiffres risque de tenir en haleine les contribuables du comté de Larimer.

Des travaux sont en cours pour mettre en place un système permettant de partager uniquement les informations nécessaires entre des personnes hautement qualifiées qui répondent aux urgences liées à la santé mentale dans le comté de Larimer.

L’objectif est de désamorcer plus rapidement les crises de santé comportementale en soutenant les personnes sur le moment et en les connectant à leur réseau de soutien – pensez à la famille, aux amis, aux gestionnaires de cas ou aux thérapeutes.

« Adressons-les à une personne en qui ils ont confiance, qu'ils connaissent déjà ou avec qui ils ont déjà des contacts », a déclaré le caporal Steve Fay du bureau du shérif du comté de Larimer, membre de l'équipe du projet de partage de données.

Baptisé Réseau intégré de soins de Larimer (LINC), le projet en est encore à ses balbutiements (mars 2025), mais il a le potentiel de transformer radicalement la façon dont les professionnels de différents systèmes collaborent pour soutenir les personnes en situation de crise. Ce projet est financé en partie par les services de santé comportementale du comté de Larimer, financés par des fonds publics. Subvention du Fonds d'impact.

Ce processus, appelé cartographie séquentielle des interceptions, identifie les points clés du système de justice pénale où les personnes atteintes de troubles mentaux et de toxicomanie peuvent être interceptées et orientées vers les services, évitant ainsi toute nouvelle implication dans le système. Il s'agit d'une approche gagnant-gagnant qui vise à soutenir les individus et, in fine, à faire économiser l'argent des contribuables. 

L'équipe du projet de partage de données est composée de membres des services de justice communautaire et des services sociaux du comté de Larimer, du bureau du shérif du comté et de SummitStone Health Partners, un prestataire de soins de santé comportementale à but non lucratif de longue date. Un consultant collabore avec l'équipe pour identifier les lois et politiques pertinentes en matière de partage de données et de confidentialité, déterminer les données nécessaires à la coordination des soins de crise et sélectionner le nombre minimal de rôles devant accéder à la base de données. 

Le partage de données entre différents organismes peut s'avérer complexe. Les tribunaux, les services de santé mentale, les services d'urgence et les forces de l'ordre ont des lois et des exigences de conformité différentes en matière de confidentialité des données et de divulgation d'informations.

En l'absence d'un système de données en temps réel, les intervenants d'urgence et les professionnels de la santé comportementale se réunissent pour discuter et collaborer sur les soins. Le temps et les ressources limités exigent de se concentrer sur les personnes qui ont fréquemment un impact sur les ressources communautaires, comme les pompiers et les équipes médicales, les services d'urgence ou la prison, lorsqu'elles traversent une crise de santé mentale.

Si les intervenants d’urgence sont en mesure de consulter les antécédents d’une personne – au lieu de tenter de les apprendre d’une personne qui n’est peut-être pas en mesure de parler en cas de crise – ils pourraient gagner du temps, éviter les interruptions de soins et favoriser de meilleurs résultats pour les personnes dans le besoin.

« Les individus sont plus susceptibles de devenir des membres productifs de la société, de se sentir mieux et de fonctionner plus efficacement lorsqu'ils respectent leur plan de traitement », a déclaré Derik Stalls, analyste commercial senior chez Community Justice Alternatives. « Changer constamment de traitement ou repartir de zéro peut entraîner confusion, contretemps et aggravation des symptômes, ce qui retarde la guérison et entrave les progrès à long terme. »

Si vous avez du mal à comprendre comment cela fonctionnerait, imaginez-le ainsi : les cabinets médicaux utilisent des systèmes pour partager des informations sur les patients afin de prodiguer des soins plus efficaces et plus éclairés. Le principe est similaire, au niveau local.

Pourquoi est-ce important ? Prenons un exemple concret.

Imaginez : vous êtes membre d’une équipe de co-intervenants en santé mentale.

Quelqu'un a appelé le 911 car il s'inquiétait de la présence d'un homme près d'une épicerie du comté de Larimer. Il crie après les véhicules et trébuche dans la circulation, mettant sa vie et celle des autres en danger. L'appelant pense être blessé, mais n'en est pas certain.

Sur place, vous et les autres premiers intervenants persuadez l'homme de se rendre dans un endroit plus sûr. Il devient évident qu'il souffre d'une crise de santé comportementale. 

Votre équipe de co-intervenants composée d'un clinicien agréé et d'un adjoint du bureau du shérif du comté de Larimer reste avec l'homme pour le soutenir pendant que les autres reprennent du service afin qu'ils puissent répondre à d'autres appels d'urgence.

Il faut rencontrer l'homme là où il se trouve. Utilisez la formation pour désamorcer la situation. Travaillez avec lui pour comprendre ce qui se passe et ce dont il a besoin pour traverser cette crise. Cela prend plusieurs heures pour bien faire les choses, y compris reconstituer au mieux son historique comportemental.

La décision est prise de le transférer au centre de soins intensifs du campus de Longview, un établissement financé par les contribuables et destiné à toute personne, quel que soit son âge, confrontée à une crise de santé comportementale. Il faudra plusieurs jours à l'équipe soignante pour le stabiliser, et il entamera un nouveau processus de rencontre avec un thérapeute, de partage de son histoire et de traitement.

Ce que vous et les autres premiers intervenants ignoriez, c'est que cet homme a 45 ans. Il a un bon emploi, trois enfants et est propriétaire de sa maison. Cependant, il venait de comparaître devant le tribunal pour finaliser un divorce, ce qui a probablement provoqué cette intervention traumatique.

Grâce à ses médicaments et à ses consultations régulières auprès de professionnels de la santé comportementale, il semble mener une vie saine. Sans eux, il souffre de psychose, ce qui lui a valu plus d'une douzaine d'appels au 911 et cinq visites aux urgences depuis le début de l'année. Après tout, la maladie mentale ne fait pas de discrimination. 

Imaginez maintenant : vous pourriez, au lieu de cela, rechercher son nom dans un système sécurisé, consulter son historique et appeler immédiatement son thérapeute, qui connaît les médicaments et les soins dont il a besoin. C’est une meilleure solution pour lui et les contribuables du comté de Larimer.

De la théorie à la pratique 

Dans le cadre de ce projet, le comté de Larimer a exploré le pays à la recherche d'exemples de réussite. Dans ce cas précis, l'équipe du comté de Johnson, au Kansas, s'est distinguée.

Jessica Murphy est directrice adjointe des services d'urgence du Centre de santé mentale du comté de Johnson. Les agences et les municipalités de la région partagent des données depuis près de deux décennies et disposent d'exemples concrets de la manière dont ce travail en coulisses profite à leur communauté. 

Dans le cadre de leur système collectif, les prestataires de soins sont connectés entre eux afin d'améliorer la coordination des soins. Par ailleurs, les co-intervenants et certains membres du personnel ont accès au système de gestion des dossiers du service de police. Ce système permet au personnel d'avoir une vue d'ensemble de la vie d'une personne et de relier les pièces du puzzle plus rapidement, a-t-elle expliqué.

Murphy se souvient d'une famille qui avait pris un VTC pour se rendre à l'aéroport. À leur insu, le conducteur faisait l'objet d'un mandat d'arrêt. La police a intercepté le véhicule, mais le conducteur a pris la fuite à toute vitesse, la famille toujours à bord. Finalement, le conducteur a été arrêté après avoir conduit la famille à destination indemne. Mais ce fut un événement traumatisant.

Les prestataires de soins de santé comportementale ont vu l’appel au 911 dans le système et ont tendu la main pour offrir du soutien – une surprise agréable et appréciée pour les membres de la famille.

« C'est quelqu'un qui appelle pour dire : "C'est un événement effrayant. Comment vas-tu ? Comment dors-tu ?" »

« Cela amène vraiment la police de proximité à un niveau supérieur », a déclaré Murphy. 

L'équipe du comté de Johnson a répondu aux questions et préoccupations concernant la confidentialité et a assuré les utilisateurs que les utilisateurs du système sont soumis à des contrôles rigoureux et sont soumis à de nombreuses lois et normes en matière de confidentialité. Le groupe de partage de données du comté de Larimer prend ces préoccupations au sérieux et s'engage à mettre en place un système hautement surveillé, susceptible d'améliorer le comté.

« Je vois cela comme une occasion d'avoir un impact significatif sur la situation des soins de crise dans notre région », a déclaré le caporal Fay. Il a trop souvent constaté des situations où une personne reçoit déjà des soins de santé comportementale, mais où l'information n'est pas transmise aux services d'urgence, à son prestataire de soins, voire aux deux.

Les contribuables devraient être fiers d’eux-mêmes pour leur soutien à la santé comportementale, a déclaré Fay, et, plus particulièrement, pour un travail innovant comme celui-ci qui empêche les gens de passer entre les mailles du filet.

« C'est impressionnant d'avoir une telle origine locale. Je vois le comté de Larimer, notre communauté, jouer un rôle moteur important dans la gestion de ce problème à travers le pays. »