Conseils pour les évacués
Si vous êtes évacué de votre domicile en cas d'urgence, voici quelques conseils qui pourraient vous rassurer.
Avant et pendant une évacuation
- Avant qu'un incendie ne se déclare, assurez-vous que tout ce qui a une grande valeur monétaire est correctement assuré. Et assurez-vous qu'il y a un plan d'évacuation pour vous et votre famille, et que chaque membre de la famille sait quel est le plan.
- Notez soigneusement vos dépenses et conservez tous les reçus. Les frais remboursables lors d'une évacuation obligatoire sont remboursables en vertu de la plupart des polices standard des propriétaires.
- Contactez immédiatement votre agent ou votre compagnie d'assurance et indiquez-leur où vous pouvez être joint. Contactez votre agent ou votre entreprise si vous avez besoin de frais de subsistance supplémentaires pendant que vous n'êtes pas chez vous.
- Emportez avec vous les inventaires et les documents financiers lorsque vous êtes évacué. Privilégiez toujours la sécurité et quittez votre domicile immédiatement lorsque les autorités vous le demandent. Cependant, s'il y a suffisamment de temps pour rassembler des objets, la première chose que vous devez prendre est les documents financiers et l'inventaire de votre maison.
- Les documents financiers et importants qui doivent être conservés en lieu sûr et saisis lors d'une évacuation comprennent : les informations bancaires, les assurances, les certificats d'actions, les obligations, les déclarations de revenus récentes, les factures, le chéquier, les certificats de naissance et de mariage et les copies de tout ce qui se trouve dans votre portefeuille - à jour permis de conduire, cartes d'assurance, cartes de crédit et bancaires (recto et verso), carte de sécurité sociale et toute autre pièce d'identité avec photo.
- Préparez à l'avance un inventaire écrit ou vidéo de la maison et conservez-le hors des lieux. Vous pouvez également prendre des photos de chaque pièce de votre maison avant votre évacuation.
- N'oubliez pas d'emballer les médicaments dans leurs contenants d'origine, des vêtements de rechange et une pièce d'identité avec votre adresse actuelle. Sinon, sans pièce d'identité appropriée, vous ne serez peut-être pas autorisé à retourner dans votre quartier.
- Réfléchissez bien aux articles qui sont facilement remplaçables par une assurance et à ceux qui ne le sont pas, comme les objets de famille, les souvenirs et les photos.
- Dites à vos voisins où vous irez et échangez vos coordonnées.
Au retour d'une évacuation
- Soyez prêt à donner à votre agent ou représentant d'assurance une description de tout dommage. Votre agent signalera immédiatement la perte à votre compagnie d'assurance ou à un expert qualifié. La fumée et les dommages causés par les efforts de lutte contre l'incendie (c'est-à-dire les dommages causés par le lisier) sont couverts jusqu'à concurrence des limites de votre police.
- Prenez des photos des zones endommagées. Ceux-ci vous aideront dans votre processus de réclamation et aideront l'expert en sinistres dans l'enquête.
- Préparez un inventaire détaillé de tous les biens personnels endommagés ou détruits. Assurez-vous d'en faire deux copies - une pour vous-même et une pour le régleur. Votre liste doit être aussi complète que possible, y compris une description des articles, les dates d'achat ou l'âge approximatif, le coût au moment de l'achat et le coût de remplacement estimé.
- Effectuez toutes les réparations temporaires que vous pouvez. Couvrez les fenêtres cassées, les toits et les murs endommagés pour éviter toute destruction supplémentaire. Conservez les reçus des fournitures et du matériel que vous achetez. Votre entreprise vous remboursera les frais raisonnables engagés pour effectuer des réparations temporaires.
- Obtenez une estimation détaillée pour les réparations permanentes de votre maison auprès d'un entrepreneur fiable et remettez-la à l'expert en sinistres. L'estimation doit contenir les réparations proposées, les coûts de réparation et les prix de remplacement.
