Aide en libre-service pour les clients

Visitez le portail Customer Self Service à l'adresse : portail en ligne.larimer.org

Réinscription d'un compte de portail en ligne existant avec e-mail

  1. Cliquez sur « Connexion » sur le portailCoin supérieur droit du portail - un lien indiquant « Connexion ou inscription »
  2. Veuillez lire le message qui apparaît et cliquez sur continuer.
  3. Vous serez redirigé vers un site Web appelé Tyler Identity.
  4. Au bas de cette fenêtre, cliquez sur « Créer un compte ».
  5. Remplissez les informations de compte - N'oubliez pas qu'il s'agit de la même adresse e-mail que celle que vous utilisez sur le portail. Remplissez les autres champs d'inscription. Cliquez sur Inscription
  6. Vous recevrez un e-mail avec un code de vérification. Entrez le code dans la case pour confirmer votre compte.
  7. Après avoir saisi le code de vérification, vous serez peut-être redirigé vers le portail en ligne pour vérifier vos coordonnées. Suivez les étapes.
  8. Une fois le processus de création de compte terminé, le tableau de bord apparaîtra.

Si quelque chose semble étrange, fermez tout et recommencez avec la connexion sur le portail.

 

Conseils pour remplir les informations de contact

  • Remplissez le nom
  • La préférence de contact doit être « E-mail ».
  • Entrez un seul numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Remplissez l'adresse de contact complète
  • Cliquer sur Envoyer

Accédez à https://onlineportal.larimer.org/

Cliquez sur « Connexion ou inscription »
Remarque : qu'une fenêtre contextuelle peut apparaître ici. Ensuite, continuez en cliquant à nouveau sur le lien Connexion ou Inscription à gauche.

Bannière du portail en ligne - Cliquez sur Connexion et inscription

 

Vous serez redirigé vers un site Web appelé Tyler Identity - avec l'adresse du site Web : https://identity.tylerportico.com/

Au bas de cette fenêtre - Cliquez sur Créez un compte. (Remarque : vous devrez peut-être cliquer deux fois sur ce bouton)

Cliquez sur Créer un compte (le bouton en bas de la fenêtre d'invite)

 

Remplissez les informations de compte - si vous aviez déjà un compte sur ce site, vous utiliserez la même adresse e-mail. Sélectionnez un mot de passe qui répond aux exigences répertoriées et cliquez sur Je m'abonne.

Remplissez les informations et cliquez sur s'inscrire

Dans un autre onglet/fenêtre - Vérifiez l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire à un e-mail avec la ligne d'objet : « Bienvenue sur votre compte d'accès à la communauté » - et copier le code du message.
 

Exemple d'email contenant le code d'inscription

 

Retournez au portail en ligne, cliquez sur le champ « Entrer le code », Collez ou entrez le codeEt cliquez Vérifier.

Demande de code par e-mail.

 

Lorsque vous êtes invité à configurer l'authentification à deux facteurs, vous pouvez choisir l'une des options ou simplement cliquer sur « Continuer » pour contourner cette configuration.

Cliquez sur Continuer pour ignorer l’authentification à deux facteurs.

Sur les écrans suivants, suivez les instructions et remplissez les informations de contact.

  • Cochez la case et Accepter aller de l'avant.

  • Remplissez votre Nom

  • La préférence de contact doit être «Email"

  • Entrez au moins un numéro de téléphone

  • Cliquer sur Suivant

  • Il vous sera demandé de remplir votre Adresse de contact.

  • Une fois terminé, cliquez sur Envoyer.

Félicitations ! Vous serez redirigé vers le portail en ligne et verrez votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran.

Vidéo - Fonctionnalité de recherche CSS 

Instructions écrites - Fonctionnalité de recherche CSS 

Choisir Rechercher puis modifiez le menu déroulant pour correspondre à ce que vous recherchez (permis, plan, etc.). Une fois que vous avez choisi le type de recherche que vous recherchez, l'option de recherche avancée s'affichera. Sélectionnez Avancé.

 

css_search_directions_2.jpg

 

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Autres conseils : cliquez sur Réinitialiser pour effacer les critères de recherche entrés. Cliquez sur Avancé pour masquer les critères de recherche.

Sélectionnez la fonction pour trier les plans dans la liste par (Pertinence, Numéro de plan, Projet, ou Date d'application) du Sort liste déroulante une fois les résultats affichés.

Vidéo - Demander un permis en ligne

 

Instructions écrites - Demander un permis en ligne

1. Allez sur onlineportal.larimer.org

2. Si vous n'avez pas de compte, veuillez cliquer sur "S'inscrire". Si vous avez un compte, veuillez cliquer sur "Connexion".

3. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Appliquer et sélectionnez le permis que vous souhaitez demander

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. Emplacement - Ajoutez l'emplacement où le travail doit être effectué

  • Cliquez sur le signe +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • Sur l'écran suivant:
    • Sélection LOCATION pour l'adresse

    • Entrer UNIQUEMENT le numéro de la rue et la première lettre du nom de la rue

      Sélectionnez la bonne adresse et cliquez sur APPLIQUER

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

NOTE: Si vous recherchez l'adresse correctement et que vous ne parvenez pas à la remplir, il est fort probable qu'elle ne relève pas de notre juridiction. S'il vous plaît, vérifiez le https://www.larimer.gov/assessor (Dossiers de propriété, entrer l'adresse, consulter le district fiscal pour obtenir des informations sur la juridiction). *Si vous choisissez d'entrer l'adresse manuellement, ne payez pas lors de la soumission, jusqu'à ce que nous puissions vérifier la juridiction.

5. Sélectionnez Suivant - Ajoutez les détails du permis requis - Sélectionnez Suivant

6. Cliquez sur Ajouter un contact ● Demandeur - Le

  • Demandeur - Le système vous ajoutera automatiquement en tant que candidat
  • Propriétaire - Cliquez sur Ajouter un contact pour ajouter le propriétaire - Recherche par nom de famille ○ Le système recherchera le contact dans notre base de données. Si le nom n'existe pas, saisissez-le manuellement
    • Si vous saisissez manuellement, remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur Soumettre
  • Société - Recherche de l'entreprise réalisant les travaux/retirant le permis
    ⭐ FAVORISER UN CONTACT - Lors de la recherche, assurez-vous de cliquer sur l'étoile pour l'enregistrer en tant que contact favori

 

7. Cliquez sur Suivant et remplissez tous les champs « Informations sur le projet » qui se rapportent à votre permis.

8. Cliquez sur Suivant et n'ajoutez aucune pièce jointe, cliquez sur Suivant

9. Review - Cet écran vous permet de revoir tout ce que vous avez saisi. Revenez en arrière pour apporter des modifications ou cliquez sur Soumettre.

10. Si soumis avec succès, vous verrez cet écran :

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. Payer les frais - Cliquez sur Ajouter au panier pour payer les frais

12. Dans les 3 jours ouvrables, la Division de la construction traitera le permis et vous recevrez un e-mail indiquant que le permis a été délivré.

13. DOCUMENTS DE PERMIS - Connectez-vous au portail, cliquez sur le numéro de permis, allez sur Pièces jointes et imprimer les documents de permis.

Dépannage des erreurs:

  • Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis.
  • Assurez-vous d'avoir un entrepreneur, un demandeur et un propriétaire.

Ce site est conçu pour les utilisateurs nouveaux et existants. Il comprend des vidéos et des instructions écrites pour aider les clients à apprendre à utiliser le nouveau portail libre-service client. 

Les clients peuvent désormais facilement rechercher des dossiers de développement communautaire (bâtiment ou planification) ou demander un permis de construire en ligne à :

https://onlineportal.larimer.org/